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¿Por qué no se pueden publicar anuncios de Facebook Ads ni Instagram Ads desde Venezuela? ¡Y cómo solucionarlo!

EE.UU. ha impuesto un bloqueo a las relaciones comerciales con Venezuela para presionar al dictador Maduro para que renuncie, así que es muy posible que dicho bloqueo esté afectando las operaciones comerciales de las cuentas de Facebook e Instagram. No puedo asegurarlo porque Facebook no ha dado una versión oficial, pero estas fotos que te dejo a continuación, hechas por usuarios de Facebook en Venezuela, indican que sí, que la inhabilitación de la publicidad es parte del bloqueo comercial de EE.UU. a Venezuela.




El caso es que desde hace unas semanas las cuentas publicitarias con direcciones en Venezuela no pueden publicar anuncios (no está sucediendo con ningún otro país), así el bloqueo destaca como la principal causa de que no se pueda hacer publicidad de pago (Ads) desde estas plataformas, sobre todo si la dirección de la cuenta publicitaria (Ads Manager) está en Venezuela. A muchos usuarios les han llegado estos mensajes:
«Lamentablemente, tu compra no se pudo finalizar debido a las restricciones de comercio del país en el que te encuentras».

"Facebook Ads is not currently supported in your location".

En cualquier caso:

- No, no es una “fake news”, las fotos de arriba demuestran que Venezuela está siendo bloqueada comercialmente por parte de Facebook.
- No, no  está relacionado a los impuestos, en otros países del mundo no hay que pagar impuesto a EE.UU., esta afirmación hecha desde otras fuentes no tiene sentido.
- No, no es que Facebook se ha puesto más estricto ni que no se había dado cuenta, Facebook no deja ningún cabo suelto, quien te diga esto no sabe de lo que habla.
NOTA: ¡Qué no te  confundan!.. El hecho de tener inhabilitada tu cuenta de Administrador de anuncios (Ads Manager) o Facebook Business Manager, también puede deberse a otras razones más sencillas de resolver. Por eso, primero debes identificar si tu caso se debe al bloqueo de Facebook debido a las sanciones de EE.UU. o si es por otra razón no relacionada con esto. ¡Precisamente para eso es este post!

Ahora mismo, miles de gestores de redes sociales residenciados en Venezuela han quedado imposibilitados para gestionar Facebook Ads e Instagram Ads.

Si eres uno de ellos, te dejo a continuación una guía con todo lo que puedes hacer.

Primero que nada, debes saber la diferencia entre:

Cuenta personal de Facebook: No importa qué ubicación o dirección que hayas puesto en ella, no te afecta el bloqueo incluso si la ubicación es Venezuela.

Cuenta de Facebook Page (Fan page) o cuenta de empresa: Dependiendo del historial de cambios de datos que hayas hecho en tu "page", puede que no haga falta que abras otra nueva, ni que tengas que cambiar la dirección a otro país, aunque en algunos casos ha sido necesario hacerlo.

Cuenta de Administrador de anuncios (cuenta publicitaria) o Ads Manager: Esta es la que más importa, pues no te va a funcionar o será bloqueada o inhabilitado si sus datos, dirección y método de pago tienen alguna relación con Venezuela. Tendrás que abrir otra y las direcciones, ubicación, métodos de pago y otros datos deben estar en un país fuera de Venezuela. Es aconsejable que alguien fuera de Venezuela te la abra, ya que he visto casos en los que Facebook tiene en cuenta la dirección ip.

Cuenta de Business manager: Esta también es importante, ya que es como una cuenta publicitaria, así que tendrás que abrir otra con las direcciones, ubicación, métodos de pago y otros datos deben estar en un país fuera de Venezuela. También es aconsejable que alguien fuera de Venezuela te la abra debido a lo de la ip.

Las cuentas que Facebook bloquea, son las de Administrador de anuncios o las de Business Manager. Las pages (fan page) o personales no tienen motivos para ser bloqueadas, a menos que tengan un 'Facebook Marketplace' asociado.

¿Qué puedes hacer?

1) Si ya te han inhabilitado una cuenta de Administrador de anuncios (Ads Manager) o Facebook Business Manager existente, ve a este enlace: Facebook Business Help y completa el formulario, ten en cuenta que tardan en responderte, así que no les insistas, espera unos días a que te den respuesta.

OJO: En muchos casos se soluciona con esa simple acción de revisión por parte de Facebook, si te responden diciendo que tu país tiene restricciones comerciales, es que ha sido bloqueada debido a las sanciones de EE.UU. a Venezuela.

2) Tanto si te han bloqueado o inhabilitado la cuenta publicitaria como si no... Verifica que tienes asociada una tarjeta de crédito internacional válida u otro método de pago aceptado en tu cuenta de Administrador de anuncios, Ads Manager o Business Manager, y ten en cuenta que esos métodos de pago deben ser de aceptación internacional.

3) Verifica que la dirección de la persona que aparece como titular de la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal en la cuenta de Administrador de anuncios, Ads Manager o Business Manager no está en Venezuela.

4) Es recomendable que al menos uno de los 'Administradores' en la cuenta de Administrador de anuncios, Ads Manager o Business Manager esté ubicado fuera de Venezuela (No es necesario en todos los casos).

Nota: Facebook está rechazando algunas cuentas de PayPal, tarjetas prepagadas y otros métodos de pago creados originalmente desde Venezuela o con la dirección original en Venezuela.

¡Lo más importante!

5) Cambia la dirección o ubicación de tu cuenta de Administrador de anuncios, Ads Manager o Business Manager a otra fuera de Venezuela, tendrá que ser una dirección real. Espero que tengas a alguien que quiera dejar que uses su dirección.

NOTA: Aunque estés usando una tarjeta de crédito internacional, si la cuenta de Administrador de anuncios, Ads Manager o Business Manager sigue manteniendo la dirección en Venezuela, no podrás publicar anuncios.
¡Advertencia! Si eliges una divisa o zona horaria nuevas, crearás una cuenta publicitaria nueva. Tu cuenta antigua se podrá ver, pero se cerrará. Todos los anuncios creados con la cuenta antigua dejarán de funcionar.

Para cambiar los datos de tu cuenta: Entra en tu cuenta, señala lo siguiente en este orden: ‘Facturación’, ‘Configuración de pagos’, Métodos de pago’ y Añadir método de pago’ ¡No te olvides de guardar los cambios!

OJO, en este paso te solicita el país en el que desarrollas tu actividad, con lo que deberá concordar con el país de origen del método de pago, una vez que lo selecciones tendrás que completar el resto de los datos que Facebook solicita.

6) Este paso es sólo si no has conseguido que Facebook te desbloquee con los pasos anteriores: Crea una cuenta publicitaria nueva y migra todas las páginas que gestionas a esa nueva cuenta.

Otras opciones para quienes no pueden crear una cuenta en otros países o no tienen tarjetas de crédito de otros países.

- Asóciate a algún colega conocido con el que tengas confianza en el país que te interesa que te permita usar su plataforma. Es una de las mejores opciones

- Contrata los servicios de algún colega que ya esté residenciado fuera de Venezuela con una cuenta de Business Manager o Facebook Ads Manager activa para que haga las publicaciones de Ads por ti, esta opción es la mejor en los casos de publicaciones promocionadas.

- Contrata a micro-influencers para que difundan tus contenidos de marca como alternativa a la publicación de Ads. A veces son más efectivos y más económicos que los anuncios.

Espero que este post haya sido de ayuda, compártelo con otras personas que puedan verse afectadas y sigue mis consejos actualizados y mis metodologías de monetización desde mi cuenta de Instagram: @seniormanager

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