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estrategia de social media con Snapchat

SnapChat: una red social original y diferente

En estos días se escuchan comentarios sobre SnapChat, una red social relativamente nueva (2010) y que está dando mucho que hablar. ¿Otra red social? Los números muestran un incremento exponencial de esta  red social, al punto de que ha habido ya varios interesados en comprar SnapChat, entre ellos el gigante de las redes sociales, Facebook, quien lo ha intentado en dos oportunidades.

Entonces, ¿es sólo una moda pasajera o llegó para quedarse? El éxito de Snapchat pasa un poco desapercibido en algunos sectores, pero está a la vista: ¿has visto a un amigo o conocido en Instagram o Facebook con orejas de perro y lengua afuera, estrellas multicolores o un arcoíris saliendo de su boca?  ¡Esa imagen salió de SnapChat!

¿Por qué Snapchat?

Esta curiosa red social te permite añadir contactos y enviarles mensajes, tanto de forma individual como grupal, a través de fotos y vídeos. Cuentas, también, con la posibilidad de comunicarte vía chat y realizar videollamadas. Pero lo que hace realmente especial a SnapChat es una cuestión de «tiempo» porque la duración de los mensajes puede configurarse para que quien los reciba pueda verlos por un breve período de tiempo… ¡antes de que se destruyan!

En el caso de las fotos, el tiempo máximo de reproducción va desde 1 a 10 segundos. Los video-snaps se reproducen sólo una vez. No es posible incrementar el tiempo de reproducción de un snap más allá de los 10 segundos, pero en cambio existe la opción de añadirlo a Mi historia y visualizarlo varias veces, eso sí, en un período máximo de 24 horas. Después de ese lapso de tiempo, el snap dejará de existir.

estrategias snapchat

Ventajas

A diferencia de Instagram, donde la fotografía y las poses son muy importantes, Snapchat desestima la perfección y apuesta por lo  temporal. Esto permite compartir, sin pensárselo mucho, una publicación que podría resultar descuidada en otra red social, pero en Snapchat no hay timing perfecto, lo que tiene valor es la espontaneidad, los recuerdos son consumidos y desechados rápidamente.

Es el sitio ideal para publicar aquello que normalmente no te atreverías a mostrar (o al menos no por mucho tiempo), por ejemplo: una sesión de karaoke improvisada, un mensaje atrevido, una declaración de amor o un breve vídeo de striptease… a sabiendas de que todo desaparecerá y no dejarás huellas que prueben lo que hiciste. ¿O sí? Siempre puedes realizar una rápida captura de pantalla de algún contenido que quieras obtener por más tiempo (como una oferta especial, una dirección o un ardoroso poema).

Moda

La mayor parte de los SnapChatters tienen entre 13 y 34 años, esto nos da una idea de hacia dónde dirigir esfuerzos para lograr un alcance focalizado. Snapchat se está convirtiendo en un experimento interesante para las marcas que quieren estar en todo. Sin embargo, objetivamente no es una red para todos, y estar presente sin antes tener muy claro que objetivos quieres lograr, puede no tener repercusión en el engagement, pero si en el presupuesto derivado a la gestión de las redes sociales.

¿Llegó para quedarse?

Snapchat esta consiguiendo, cada día, un incremento de nuevos usuarios, hemos pasado del ya clásico duck face selfie a exhibirnos convertidos en perritos o dejando escapar de la boca algunas notas musicales de varios colores. Snapchat ha ido expandiéndose poco a poco, conquistando su propio espacio en la Red.

Es poco probable que los SnapChatters se aburran de su red social favorita, de hecho, nos atrevemos a afirmar que esto es apenas el comienzo. Las ganas de crear y jugar con SnapChat siguen cautivando tanto a fieles seguidores como a nuevos usuarios, lo que parece indicar que tendremos Snapchat para rato.

Todo lo que necesitas saber para iniciar una campaña de influyentes en redes sociales. Influencers Marketing

La Gestión de influyentes (o como es mejor conocida en su término anglosajón “Influencers Marketing”) se ha convertido en una poderosa herramienta para extender el alcance de los productos, servicios y marcas de una empresa.

En la actualidad, es fundamental para llegar a comunidades o industrias específicas en donde se necesita un acercamiento más próximo a través de personas que son consideradas como influyentes dentro de las mismas, o bien, con personas que poseen una reputación significativa en Redes Sociales.

Durante mi participación como ponente en el “Social Tools Summit” celebrado en San Francisco, estuve hablando sobre el diseño y la gestión de campañas de influyentes (influencers) que actualmente desarrollamos para España, EE.UU. y Latinoamérica.

Aquí les dejo con un resumen de los aspectos que tenemos en cuenta en The Plan Company para la gestión de campañas de influencers.

Pero antes… ¿Qué es un influyente?

Básicamente y en su concepto más simple; es alguien que ayuda a los consumidores y usuarios a tomar decisiones.

En Marketing: un influyente puede ser un blogger, alguien relevante de alguna industria, algún usuario de redes sociales o algún consultor o consultora con influencia en algún sector.

En la vida: un influyente es alguien cercano, como algún familiar, algún amigo o amiga, así como contactos en redes sociales que nos influyen en la toma de decisiones de nuestro día a día.

Hechos:

– Los “influencers” son personas como tú, involucradas en conversaciones sobre temas relacionados a un producto o servicio específico. Son influyentes porque se especializan en un área o tema y saben cómo solucionar problemas. Y, precisamente, son valorados en su opinión por el número y calidad de sus contactos, así como por las relaciones que han construido en Redes Sociales.

¿Cómo saber si son influyentes o si nos interesa contactar con ellos?

Datos cuantitativos:
Poseen un buen número de comentarios cualitativos en sus publicaciones.
Sus contenidos son compartidos un número considerable de veces.
Han publicado libros sobre su área.
Es evidente que son profesores, que dan formación y conferencias en su sector.
Poseen una proporción de seguidores orgánicos superior al 80% en sus Redes Sociales.

Datos cualitativos:
Poseen una cadencia de publicación regular.
El tipo de contenido que publican es útil desde el punto de vista práctico.
La redacción el tono y lenguaje aportan valor a sus publicaciones.
Poseen reputación y visibilidad en el sector que nos interesa.

– Una campaña exitosa de influencers tiene que ser honesta y transparente. Con estas dos características, cualquier campaña de influencers puede funcionar, si no, se convertirá en una simple y aséptica transacción.

Beneficios de una campaña de influencers:

Una campaña de influencers bien coordinada debe conseguir los siguientes resultados tangibles:
– Incrementar las ventas.
– Incrementar la reputación.
– Incrementar la visibilidad.
– Incrementar el tráfico de calidad a tu sitio web o tienda online.
– Incrementar en posicionamiento orgánico en buscadores (SEO).
– Ayudar a construir tendencias de identidad con la marca con mayor facilidad
– Ayudar en la recolección de datos cruciales para una empresa.
– Incrementar el número de leads.
– Generar más conversiones y fidelización.

Para poder obtener resultados monetarios, es importante tener en cuenta que:

– Fama e influencia no son lo mismo. Alguien famoso puede o no ser influyente y viceversa.
– El marketing online ya no funciona si no está alineado a personas que sean portavoces de tu marca y le aporten credibilidad (los influencers).
– La gestión de influencers es realidad, una gestión de relaciones entre personas.
– De momento, las campañas de influencers pueden ser desarrolladas en Twitter, Instagram, YouTube y SnapChat, está comprobado que no generan beneficios desde otras redes sociales.
-Campaña no significa pagarle a alguien famoso, sino convencer a personas influyentes de que tus productos o servicios son la mejor opción, y entonces, recibirán una compensación para probarlos.
– Pagarle a un famoso por decir que le gusta tu producto se llama publicidad, y eso es otra cosa.
– También se puede llegar acuerdos de reciprocidad sin ningún tipo de pago.
¿Cómo atraer influyentes para que descubran tu producto o servicio?:
– Hazles saber que existes, pero no de forma directa, sino a través de acciones que te hagan visible, las menciones no directas y las referencias son la mejor opción.
– Comparte sus contenidos y hazles saber que lo has hecho a través de menciones. Pero no lo hagas con un patrón, ya que generarás un efecto contrario.
– Ofréceles publicar una entrevista sobre su área o experiencias y publícala en tus canales.
– Si tienen un blog, ofréceles publicar como invitado o invítalos a escribir un post en tu blog.

La parte más sensible de la campaña es:

1) Crear una relación auténtica con ellos, la cual debe ser genuina y humana.
2) Facilitarles el proceso para trabajar contigo, hazles saber cómo se beneficiarían colaborando juntos, muestra lo que ofreces, así como todos los puntos en los que podrían coincidir .

¿Cómo empezar a gestionar una campaña de influencers?:

– Defínelos e identifícalos por su sector (cada industria tiene sus influencers propios)
– Identifica quiénes son los que influyen a tus posibles clientes, y no a todo el mundo.
Una manera económica de identificarlos es:
– Haz una lista simple partiendo desde quienes ya conoces.
– Busca con palabras clave en Twitter, YouTube e Instagram.
– Haz una búsqueda de blogs en Google.
– Haz tu lista en función de un ranking que siga los siguientes 3 aspectos:
1) Relevancia (utiliza Klout o Peer Index)
2) Alcance (el tamaño de su audiencia)
3) Resonancia (cómo se relacionan con una audiencia en particular a través de contenido relevante)

Estas son algunas de las herramientas de pago que utilizamos y que puedes utilizar para gestionar a tus Influencers:

BrandRain [http://brandrain.com/] (Te atienden en castellano y catalán)
Traackr [http://traackr.com/]
LittleBird [http://www.getlittlebird.com/]
FameBit [https://famebit.com/]
Influencity [https://influencity.es/] (Te atienden en castellano)
Grin [https://grin.co/]

Si quieres aprender a gestionar una campaña de influyentes de forma coherente y profesional, ven a alguno de nuestros cursos en SMclassroom …O contáctanos en: info@theplancompany.com señalando las necesidades u objetivos de negocio que deseas alcanzar.

¡Vuelve el Social Marketing Day! – #SMMDay Edición 2015

¡Cinco años seguidos! ¡Quién lo diría! …Pues sólo era cuestión de tiempo para anunciar una nueva edición del #SMMDay… El Día de todos los profesionales del Social Media, Marketing Digital y SEO.

Vuelve a Barcelona, Madrid, y este año por primera vez a Alicante, el evento referencia en España de todos los que trabajamos con Redes Sociales y todo lo que gira en torno a ellas.

Los próximos 26, 29 y 31 de Enero, haremos una actualización de todo lo que nos depara el 2015 en tendencias 2.0 y conocimientos digitales.

Por cierto ¿Ya nos sigues en Twitter? @SMM_Day  —> Sigue también el hashtag: #SMMDay

Si quieres saber todo lo que te espera este año en 2.0, busca el evento que tengas más cerca de donde vives, porque será un encuentro inolvidable, así como una excelente oportunidad para hacer Networking del bueno.

Busca los detalles de cada evento por ciudad:

Barcelona – 26 de Enero

Madrid – 29 de Enero

Alicante – 31 de Enero

Dale también un vistazo a la lista de ponentes y ponencias por ciudad, así como a los interesantes temas de los que estaremos hablando durante cada evento:

 

BARCELONA – 26 de Enero

Pedro Rojas – @SeniorManager
Cómo te afectan los recientes cambios en Facebook.

Joan Martinez – @joanmikel
Gamificación, el nuevo gancho en Social Media.

Christian Delgado Von Eitzen – @christiandve
La importancia de la elección de la plataforma web a la hora de diseñar y crear un sitio.

Iñaki Tovar – @seomental
CRO, la nueva forma de generar beneficios a través del contenido.

Dolors Reig – @dreig
Psicologia 2.0, La nueva forma de hacer negocios en la red.

Eva Snijders – @evasnijders
Storytelling: Creando realidades.

Hugo Gómez – @Huss87
Creatividad en tiempos de Social Media.

 

MADRID – 29 de Enero

Alfredo Vela – @alfredovela
Infografías, o cómo hacer marketing de alto impacto.

Iñaki Tovar – @seomental
CRO, la nueva forma de generar beneficios a través del contenido.

Luis M. Villanueva – @lu1sma
SEO en tiempos revueltos

Christian Delgado Von Eitzen – @christiandve
La importancia de la elección de la plataforma web a la hora de diseñar y crear un sitio.

Pedro Rojas – @SeniorManager
Cómo obtener ingresos con las redes sociales sin vender.

Hugo Gómez – @Huss87
Creatividad en tiempos de Social Media.

 

ALICANTE – 31 de Enero

Javier Gosende – @javiergosende
Cómo utilizar SEO en una estrategia de Redes Sociales sin saber de SEO.

Clara Montesinos – @claramontesinos
(Ponencia a confirmar)

Eva Snijders – @evasnijders
Storytelling: Creando realidades

Alfredo Vela – @alfredovela
Infografías, o cómo hacer marketing de alto impacto.

Pedro Rojas – @SeniorManager
Cómo obtener ingresos con las redes sociales sin vender.

Hugo Gómez – @Huss87
Creatividad en tiempos de Social Media.

Desde The Plan Company nos hemos propuesto que el #SMMDay sea el lugar propicio para que aprendas de verdad, con ponencias que van más allá de lo tradicional y con ponentes que realmente trabajan cada en estos sectores tan complejos.

Tú serás el verdadero protagonista de estas jornadas llenas de novedades y temas interesantes que te ayudarán a ver el nuevo rumbo que toma el 2.0 este año.

ADQUIERE TU ENTRADA AQUÍ:

Entradas Barcelona – 26 de enero

Entradas Madrid – 29 de enero

Entradas Alicante – 31 de enero

El #SMMupdate, el evento para actualizarte en Social Media, SEO y Marketing Digital

El próximo 13 de mayo de 2014 se celebra en Barcelona el “Social Media Marketing UpDate”, un evento único en donde se ofrecen las pistas necesarias a todos los que trabajan en social media, SEO y marketing digital, y para poder entender, en el contexto actual de cambios acelerados y vertiginosos, hacia dónde van las nuevas profesiones digitales.

El marketing digital y el papel que juegan y que jugarán las redes sociales en la estrategia global de las empresas se encuentra en una carrera a toda velocidad para definir nuevas metodologías de trabajo pero sobre todo para delimitar y sentar las bases de un necesario proceso de profesionalización.

¿Qué papel desempeña el community manager en las empresas? ¿Qué va a pasar con la relación entre las redes sociales y Google? ¿Hay que volver la vista a la privacidad? ¿Sigue siendo Facebook una buena opción para las marcas? ¿Qué impacto tienen las redes sociales en el ROI de la empresa? ¿Cómo se complementan el social media y el SEO?
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Novedades en Twitter: programar publicaciones y enviar mensajes directos a cualquier usuario

Twitter ya permite programar nuestros tuits directamente desde su página web. Aunque por el momento hemos de utilizar un pequeño truco para hacerlo, parece claro que en un futuro muy cercano esta opción ya estará disponible para todos.

Hasta ahora nos veíamos obligados a utilizar herramientas como Tweetreach o Hootsuite para programar publicaciones en Twitter, cosa bastante recurrente en el día a día del Community Manager. A partir de ahora, y mientras esperamos a que esta opción esté totalmente operativa, podemos entrar a analytics.twitter.com, loguearnos con nuestro perfil y clicar en la casilla de escribir un nuevo tuit, en la parte superior derecha.

Como-programar-en-tuiter

Veremos aparecer la opción de promocionar tuits, no disponible todavía para todo el mundo, pero lo más importante, podremos programar la hora de su publicación. Hay que tener en cuenta que por el momento el horario por defecto es el de la costa oeste norteamericana, por lo que tendremos que sumar 9 horas para adaptarlo al nuestro.

Pero esto no acaba aquí, ya que, también desde hoy, podemos activar la posibilidad de que usuarios a los que no seguimos nos envíen mensajes directos. Hasta ahora, era obligatorio que alguien nos siguiera para poder contactarle directamente, lo cual era una buena medida para evitar el molesto SPAM.

Esto puede ser una buena oportunidad para que las empresas utilicen esta red social como servicio de atención al cliente. Claro que también cabe la posibiliad de que nuestra bandeja de entrada se llene todavía más de mensajes no deseados, tan habituales últimamente. Por suerte, la decisión de tener activa o no esta opción es nuestra, y puede ser revocada en cualquier momento.

Enviar-mensajes-directos-a-alguien-que-no-nos-sigue

Queda por ver ahora cuándo tendremos disponible para todos la opción de programar los tuits sin tener que recurrir a esta pequeña argucia antes comentada, y cómo afectará la posibilidad de que cualquiera pueda enviarnos mensajes directos sin necesidad de que tengamos que seguirlo (siempre y cuando nosotros lo permitamos, claro).

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